智游啦汪博:看好自助体验旅行市场,要做“玩法生产供应商”

本文是IT桔子举办的在线旅游主题线下沙龙(深圳场)中,创业者的分享内容整理,略有删减。

 

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智游啦创始人  汪博

智游啦专注于打造国内旅游目的地的优质玩法体验,当地人叫做玩乐资源项目,我们把它叫做优质的玩法体验,这个玩法本身能够保障用户的实际感受,它包括了文化、服务和资源等串联一起的很多的必要元素。所以我们的玩法体验涉及主题半日/一日游、当地人文探索、当地休闲体验等类别,满足自助旅行者不同口味的玩乐需求。

 

为什么做玩法体验

 

智游啦创建已有5年时间,我们做了一个复盘,反思自我就得出了两个结论,第一个结论是要看清楚市场的方向,它决定了你这个事情的天花板高度在哪里。第二,要清楚团队的基因,在这样一个市场条件下,团队的基因是不是可以把这件事情做成。

 

我们对市场做了分析,最后我们提出了一个理论,这个理论大家可能在其他地方看不到,这是我们团队内部自己做的方法论:

 

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横轴观光、度假、体验,是旅行的目的,纵轴跟团、自助、定制,是不同的旅行方式。我们首先要思考的问题是你做的是哪一个市场区块,在每个区块当中你要抓住的核心品类是多少,吃、住、行可能是不一样的。

 

首先我们看下几个可以找到数据的区块的市场规模,这是2015年一年的数据:

 

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之后我们再看下这些区块的人群属性的状态:

 

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于是我们得出一条折线,也是在线旅游的红蓝海分割线。左边是红海或即将进入红海的区域。

 

观光PK度假

随着中国经济的发展,一方面是消费理念的提升,另一方面是社会资本的投入,所以引出了一个新的品类叫度假。“度假”作为新兴品类,并不会抢占“观光旅游”市场份额,因为“度假”是旅游资源发展而引导出的新的用户消费场景。

 

观光PK体验

观光的目的是“到过”,体验的目的是“感受的获得”。体验旅行是比观光旅行更为接近“旅行本质目的”的升级,未来体验旅行一定会取代并超越观光旅游的市场规模。

 

度假PK体验

对于度假用户来讲,在休闲需求得到满足后,他们对于当地文化或者是自然生活的体验需求也是存在的。度假+体验,两种方式构成用户旅游需求场景中的互补关系,会长期共存,并不直接竞争。

 

我们认为度假市场处于红蓝海的过渡阶段,一年内必成红海而体验旅游市场一年内还会是蓝海自助游将会稳定占据主流旅行行为。定制这件事情未来很可能会成为OTA以外的第二入口,OTA是零售行为,定制是你先不用看我的货,你想要什么我帮你配一些货。但是随着信息认知越来越平面化,产品服务丰富度越来越高,行前行中随时可以预定,我们认为自助游未来一定会占据主流的旅行决策行为。基于我们的判断,我们说度假这个风口我们是赶不上了,而且和团队基因也不匹配,所以我们决定去试一试自助体验旅行,这样一个具有潜力的市场方向。

 

我们认为,如果要去做自助体验旅行,首先的决策入口就是玩什么,玩法体验就是它的消费决策入口。因此我们针对这个市场方向试图去打造一批新一代的当地的玩乐体验的项目产品,这些玩乐体验项目产品跟传统的相比最大的区别是,传统一般是两种模式,第一买门票进景点,第二是看攻略,自己去。无论哪种模式,你玩得好不好,没有人给你提供保障。所以玩法体验最重要的是我要保障你的体验。

 

智游啦的产品特色

 

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这是厦门的四种玩法,每个玩法大概3.5-5.5个小时。例如鼓浪屿秘境的玩法,上午会带你去当地岛民才知道的岩壁,在岩壁上野餐,品尝闽南的茶席,俯瞰半个鼓浪屿的海岛风光。之后带你穿梭一段鼓浪屿上未经商业开发的小路,穿过鼓浪屿最繁华的龙头路区域,进入鼓浪屿的领事馆别墅精华区,在智游啦独家合作的,有鼓浪屿“别墅之王”之称的别墅中,喝个下午茶。

 

老厦门,3.5个小时的时间,穿梭厦门的老渔港和街市区,在一个街巷只能过一个半人的街巷当中可以去品尝下午茶。

 

逛吃,5.5个小时的时间,我们精选了厦门10家特色食店,每个店都选了最棒的小吃。

 

夜生活,4个小时,可以在老城区的别墅顶楼喝夜茶,夜观鼓浪屿,晚上10点半在只为你开放的游乐场里游玩,最后在海边独家合作的酒吧里品尝墨西哥小零食,玩闽南最传统的博饼游戏。

 

我们每个产品的售价是单人从200到300元不等,包括了吃和游玩的体验项目。2人起团,一个团最多6个人,因为要保障体验。

 

为什么做“玩法生产供应商”

 

厦门是这个模式的试点,我们在当地布局了全职的向导团队,为什么我们自己去培育向导,自己去做玩法策划开发。

 

第一,我们要保证服务,传统旅游的从业人员,或者是非专业的服务人员,他们目前是不能够保障用户体验的核心环节可以执行到位的。

 

第二,我们要控制资源。当我们真正去做玩法体验的时候,我们发现一些有意思的很棒的体验项目,可能他们因为资金压力已无法继续运营。对我们来讲一旦落地做了这个玩法,有充足的人流进到这里的时候,你相当于把当地的资源重新激活了。在这种情况下通过商业持股的方式,还是做服务做场景,但是这个场景的商业运营权拿过来,让它的消费价值可以变得更高。

 

智游啦的商业模式

 

第一,打造好的玩法体验,形成规模化承接能力

一个玩法一个月能够挣到一个规模的数额,在我们目前还不错的毛利率的情况下把这个事情做成一个好的生意。

 

第二,与线上零售平台(OTA)建立紧密合作关系

我们现在跟阿里旅行,马蜂窝,携程,这三家是比较紧密的合作关系。

 

第三,通过售卖玩法成为可盈利的中国领先的玩法生产商

 

智游啦的未来想象力

 

第一,我们希望能够去升级旅游业线下体验资源的商业运营模式,做旅游行业的“万科”。什么意思呢?目前整个旅游行业当中规模在不断增长,其实没有人能赚到钱,这个现象我是非常认可的。我认为旅游行业当中目前出现这个本质的状况是资源的运营效率太低,导致用户有很多本来可以花出来的钱掏给了俏江南,酒吧,足浴,因为你整个旅游业态没有开发起来。我们了解了用户究竟想要什么样的消费感觉,我们希望变成商业的运营模式,做旅游行业的万科,所以我们会通过玩法拿各种各样的物业。

 

第二,输出玩法的运营标准,成为中国最大的玩法运营平台,做玩乐体验领域的“安卓系统”。我们称自己为玩法的安卓,制定各种各样的接口和规范,最终让有知识领域的人输出这个系统,最终在这个系统上对于用户来讲输入体验非常良好的事。

 

旅游业最大的问题就是产品稀缺,我们希望解决这个问题,成为中国领先的玩法运营商,这是我们想做的事。

 

智游啦的核心竞争优势

 

1、技术化运营

因为这件事情太重了,互联网思维的人思考的是规模怎么扩张,标准化复制的问题。智游啦团队2012年开始创业,最早的三个联合创始人全部是技术出身,我们最早是做大数据分析和智能行程规划的,我们的思路是做任何事情怎么样能够被表达到线上和去标准化它。比如我们把任何一个玩法当中,所有的精华讲解,服务的内容全部建到系统里面去,向导考核的时候告诉他这就是地图,他需要把经过的核心路段全部用鼠标画出来,我们把人对人的这种传递变成了人对机器。所以技术化运营的基因会在智游啦做重线下的时候,当我们与传统的旅游业服务人员竞争的时候,让我们做的更快更极致。

 

2、玩法生产服务

我们的玩法上线累计三个月接单有300多人,三个玩法的平均得分是在9.8分(满分10分),我们确实做出了一些让大家觉得不错的玩法。智游啦永远要做在体验上追求极致的事情。

 

3、品牌内容

智游啦这个团队,我们比较擅长去讲一些故事,这其实也是品牌。我们团队走过了将近5年的时间没有分开过,这件事情就导致我们对于自己做的事情的热爱,热爱再加上一定的技巧就能够去把品牌向用户做走心的输出。

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