腾讯云贺嘉:共享经济初期阶段面临的十大问题

本文是IT桔子·腾讯云系列沙龙第3期:共享经济的“冰与火之歌”活动中,腾讯云技术布道师贺嘉的现场分享,由IT桔子稍做编辑,略有删减。

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贺嘉,腾讯云技术布道师,虎嗅、FT中文网撰稿人,TED×Zhuhai策展人,前香港卫视策划顾问。全国最大公益组织孵化器恩派的传播顾问,广东电台财经频道客座嘉宾。曾为长江商学院CEO班授课“TED演讲与跨界创新”。

 

共享经济在美国如火如荼,诞生了以Airbnb、Uber为代表的一批独角兽企业。但是国内除了滴滴、猪八戒一批共享经济类企业活的还不错外,我们可以更多看到的是像爱日租、 妈妈的菜一样的失败案例…

1956年4月25日毛主席发布《论十大关系》的讲话,初步总结了我国社会主义建设的经验,提出了探索适合我国国情的社会主义建设道路的任务。我大胆的随便讲讲,我看到的共享经济初期阶段的十大关系:

 

一、获客成本和收入:150 VS 50

我曾见过一个共享经济项目的获客成本,大概在150元,每获客一单能赚50元。互联网追求的是规模和边际效应。但是烧多少钱才能形成网络的规模效益?每做一单要亏一百块钱,天使轮融两三百万,意味着当获取一两万用户时钱差不多烧光。但是这个量仍然达不到A轮融资的要求,这时候是不是只有死路一条了?

 

二、共享的场景:低频or高频

共享的场景里,要看属于经常消费的还是不经常消费的。国外有一个项目很奇葩,做共享电钻平台,而且还出现了八九个这样的平台,但是现在这些平台全都挂了。电钻不不经常使用,用互联网平台可以让电钻共享起来,这个想起来是很好,但是用户懒,要去一个几公里以外的地方拿到这个电钻,可能想还不如自己下楼买一个更方便。

 

三、供求:有没有足够供给,需求是否旺盛

看到很多做跑腿服务类的项目,它们的供求方面就没办法达成一致。像给人家送一个东西,半个小时或者一个小时至少得值20块钱。但是当找人送一个东西的时候,觉得找人帮忙最多也就给5块钱。你会发现当供需两方对这个事情的心理定价不一样的时候,这个事就很难做下去。靠补贴把这个事做起来就会导致你做的越大亏的越多。

 

四、种子用户VS刷单

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这是朋友的一张图,2015年上线的一个平台,上面有2014年的用户评论。

 

五、自建VS云计算

作为共享经济平台,底层是不是跑在一个共享的基础设施上,或者说你本身是共享经济平台,但是你自己用的并不是共享经济的基础设施。我身边的朋友说一般会用云服务,还有在企业管理服务中会用SAAS服务。

 

六、多样体验VS标准化

像我订Airbnb的时候,会冲着服务的多样化,我可能在这上面租到一个沙发,也可能租到一个城堡,在其中我可能碰到硅谷的工程师,或者法国的土豪等等。但是从平台方而言怎么样做好多样化的管理?也就是说,你把哪些去做标准化?

 

七、效率>共享

出差打专车,经常碰到在专车上没有矿泉水,为什么没有?我问过不同的司机,他们告诉我说,不管哪家专车,在一个大的城市,只有几个固定的提供矿泉水的点。作为专车司机要不停的跑单,在这个过程中很少有机会去很偏僻的点去补充水。所以这方面会发现用户的体验会有一些损失,好的服务会给用户提供水,但是司机为了有更高的效率,他没有办法保证你百分之百的体验。这个时候平台怎么办?你看重的是共享的效率,还是用户的体验?

八、安全VS风险

我见过学生类项目,他们想做妈妈的菜这样的餐饮的共享,但是会发现一个很大的问题,就是由这些住家做菜,如果有食品安全导致用户拉肚子,说的严重一点就是食物中毒的现象,整个品牌就废了。像专车,如果司机骚扰客户,乘客会威胁到司机的人身安全,这样的报道很多,这个时候怎么办?买个保险就解决了吗,我觉得也未必。

 

九、装作不知道 vs 社保税务

在淘宝上卖东西大家知道十有八九要交税,但是共享经济平台要不要交,这是没法儿回避的问题。以专车为例,其实很多是不享受社保福利的,其实发现主要的风险都是在司机或者在劳动者或供给方那一侧。作为平台而言要不要做一些事?不做的话可能有道德上的风险;做的话会给你带来额外的成本。

 

十、被产品虐 vs 程序员统治世界

很多互联网公司里程序员都属于被产品虐的角色。其实在共享经济领域,平台修改一些规则,像补贴、派单等,其实是很快的。它只需要改一个参数,或者改一段代码就可以做到。这个时候程序员,要是不夸张的说,其实程序员掌握着统治世界的权利。

 

云计算也是共享经济的一种

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云计算其实也是共享经济的一种,腾讯云IAAS层共享的主机、数据库、CDN等服务是IT基础设施的共享;PAAS是互联网公司共享自己的技术能力,比如微信、QQ空间的图片处理能力,腾讯视频的视频技术架构。帮助创业公司不需要重复造轮子…

 

腾讯云数据中心和网络布局

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目前腾讯云在全球都已经有了数据中心,刚刚在北美也开了新的数据中心。腾讯网络在国内互联网厂商里应该是第一位的,核心也是因为我们的产品是基于连接的,我们在天津、上海、香港、广州、北美之间建了基于运营商网络的自己的骨干网。

 

腾讯云整体架构

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这是腾讯云整体结构,在底层提供的是SAAS层,PASS层是减少研发成本,让有限的研发资源更加集中在业务层的开发,而不用太去关心一些底层的技术细节。

除了一些基础服务,腾讯云的多媒体能力也较强。今天互联网应用里几个必要因素就是图片、视频、即时通信,图片类的服务腾讯有天天P图,视频类服务有腾讯视频,这些能力今天都通过腾讯云开放出来,像最近很火的应用映客也使用了腾讯云的视频服务,包括腾讯投资的非常大的直播平台斗鱼也使用了腾讯云的视频服务。

 

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