新零售不能背离商业本质

6月6日,品途集团联合Dataenjoy举办了主题为“智能洞察解密新零售”的线下沙龙,瑞雪精英副总裁刘大伟在会上做了题为“业务视角下零售本质的变与不变”的主题演讲。

瑞雪精英副总裁刘大伟首先给出了“零售”的定义。他认为在新零售时代,“零售”是将零碎的商品和服务通过零乱的渠道卖给零散的顾客碎片化是新零售的核心趋势,是把握零售业务趋势的核心枢纽。刘大伟在现场还分享了对消费升级以及新零售站队等时下热点话题的看法。

消费升级还是消费降级?

盒马鲜生是消费升级的典型代表,解决了一二线城市中高收入群体对品质生活的需求,而拼多多是消费降级的典型代表,在阿里和京东的夹缝中崛起,目前月活跃用户已超过400亿。瑞雪精英副总裁刘大伟将拼多多的火爆总结为以下三点原因:第一,国内很多民众对于绝对低价是有需求的;第二,拼多多很大程度上解决了供应商和工厂库存的问题;第三,头部平台的中小商家获取流量越来越贵。

此外,刘大伟指出我国零售市场的三点基本特征,首先,我国中低收入群体占全国总人口60%~80%;其次,总体基本面为不同收入基础上的消费升级;最后,我国的零售消费市场呈现广袤、巨大、分层、碎片化特征。

在谈及消费者的需求是如何产生的,刘大伟认为消费主义浪潮导致消费者更注重符号价值而非使用价值,消费需求由真实需要变为多种营销手段塑造出来的想要。新消费主义的核心仍然是“多快好省”,即选择更多、速度更快、品质更好、花钱更少。在新零售时代,零售商在提供“多快好省”的基础上还应该给消费者提供“存在感”“仪式感”“参与感”“幸福感”等主观感受。在新零售时代下,零售商应该创造符号价值,重塑消费欲望

新零售要不要站队?

刘大伟介绍道,2017年全国百强零售企业在数字化和信息化的投入费用,全部平均下来不足年度销售额的1%(约为0.8%-0.9%),可见传统零售企业在数字化和信息化上的投入还是非常保守和谨慎的。一家零售品牌商,如果不想自己在数字化上投入太多,那么可以考虑去投靠一家互联网企业,如果担心数字安全问题就自己研发。

选阿里还是选腾讯?这是很多传统零售企业正在思考的问题。刘大伟从以下几个方面为传统零售企业提供一些建议。

(1)基因。阿里是零售的基因,腾讯是社交的基因。如果企业注重卖货,可以跟阿里合作;如果注重的是社群和社交,那么就选择跟腾讯合作。

(2)生态。阿里的生态比较封闭(中心化),腾讯的生态则比较开放(去中心化)。

(3)方式。阿里是一体化系统赋能,会把所有资源对接给你;而腾讯则是平台级应用分发。

(4)侧重点。阿里更注重数据,腾讯则更注重场景。

(5)武器。阿里最大的武器是体系内庞大的资源,从前台到中台到后台,从货到品牌到物流,全部具有非常强大的资源。腾讯最大的利器是微信,微信具有后发先至的功效,未来有可能会改变新零售的格局。

最后,刘大伟表示,新零售不能背离商业本质,更不能因为技术而技术,不能忽视销售和利润,零售的根本是销售的利润,不要过分的关注竞争对手。

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