厅客:想成为一名随性的自由职业者,从不再闲置你的技能开始

随着airbnb、Uber的大火,共享经济已经开始渗透到了各个领域,随之而来的是大量的自由职业者开始觉醒。IT桔子沙龙本地生活O2O主题活动中受邀的创业公司—厅客,便是聚集这些自由职业者的O2O平台,它让“向往自由”从一个缥缈的愿景变得简单可行。本文是厅客创始人马静在活动现场分享内容,由IT桔子稍做编辑。

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厅客定义一类人
我们的产品名字叫厅客,但是我经常会收到信息,你们的客厅做的怎么样了,其实它应该是客厅反过来,为什么取这个名字呢?
我们发现商圈比较独立的地方的工作者,他们最早是有一个工作室,这是一个比较好的机会。我们必须要承认有很多创意型的工作,其实是一个小的组织,它提供的服务永远是个人的脑力、经验和技能,突出他个人的时间。我们最早想锁定一批人,就是客厅式的创业者,所以我们叫厅客。
我们是想做一个C2C个性化的教育平台。有了淘宝开始就有了网商,因为微信的出现又有了微商,我们做的是想把小工作式、服务式的创业人定义为厅客。

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在都市化进程中,我们想通过收费化的方式让更多潜在的生产力透露出来。比如早上可以购买小区里年轻妈妈做的早餐,到了公司在写字楼搜索到周边的一些服务,像做旅游的策划人,晚上可以约一节私教课等等,从本质上抓的核心是服务的提供方。

厅客的产品形态
服务不同于商品,它是无形的,怎么把服务视觉化地呈现出来是个问题。核心分为三个步骤,第一是发现人,包括搜索,以及会对人的呈现。

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服务类型有两种,一类是劳动力型,比如说家政、美甲、美容,对提供者的文化要求不高,更多的是脑力型或技能型,需要用经验或一定的文化程度提供服务,我们找到这些提供方之后会以结构化的形式呈现。
厅客早期的核心思路是拓展更多的商户,就像淘宝一样,想做的是服务中国的个人从业者,让他们能够有自己服务业务的展示,同时赚到钱。

很多人会问,在不同的形式之下怎么样做更标准化服务的传递和传达。在经过调研和总结后发现,高理解性的,基于人与人服务的,都是通过对话来解决,所以我们本质上是做一个IM工具,把很多工具镶嵌到对话服务当中,让从业者非常简单的经营自己的服务。

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现在的年轻人中,85后,特别是90后的年轻人,他们更多会选择小组织形态的公司,而不是像当年一定要进入国企、外企工作,很简单,因为他们在小的企业当中能释放他们的创造力和创意的发挥空间,以及商户里面有很多海归回来,我相信这也是中国年轻人的趋势。
在美国,自由职业者占总劳动力的1/3,中国是1/5,我认为在中国的年轻群体里面这部分人会越来越多,所以在供给里会出现越来越多有专业技能的人。
交易平台走到后面,商户他们可以以更自由的方式工作,没有库存,利润是相对较高,对服务业有很大好处。对于更多的服务来讲,创造性工作会很多,这是未来年轻人会选择的一种方式,特别是受过良好教育的年轻人,会追求更自由的状态。

如何获取供给资源
商户拓展有两种方式,一是常规化的,能够大规模批量获取商户的方式。厅客第一步获取的商户是全职商户,可以全职接待用户,相对来讲比较成熟,想要找到他们,首先要定位你需要什么样的人,通过产品精细化,让他认可到产品的价值,同时可以让他找到社交结点做一些传播。

第二点,涉及到意识形态,这种商户并不是在商圈可以直接通过定位的方式就能找到的,这是一种新的工作方式和工作形态,要把产品的价值观传达清楚,这样才能够真正吸引认可这种价值观的人。

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